I. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Добрые Истории» (далее — Агент), на заключение Договора на оказание услуг Исполнителем (-ями) (Принципалом (-ами) по размещению в Пансионате, оказанию социальных, социально-бытовых, социально-психологических и сервисных (сопутствующих) услуг, услуг досуга и питания для Заказчика (Постояльца) (далее — Услуги), далее по тексту — «Договор».
К правоотношениям между Агентом и Исполнителем (-ями) (Принципалом (-ами)) применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52), о комиссии (глава 51) — в случаях, предусмотренных в Условиях оказания услуг юридическим лицам и в Договоре, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Общество с ограниченной ответственностью «Добрые Истории», в лице директора Газымова Аделя Ильдусовича, действующего на основании Устава, предлагает любому физическому лицу заключить Договор в соответствии с условиями, изложенными в разделе II Оферты.
Срок действия предложения по Оферте:
с "01″ апреля 2025 года до момента официального отзыва или утверждения Оферты в новой редакции.
Акцепт Оферты:
любое из указанных ниже действий:

1. подписание физическим лицом, желающим заключить Договор — Соглашения о присоединении к Договору Оферты по установленной форме (форма Соглашения размещена на официальном сайте и на информационных стендах), после ознакомления с Офертой, Прейскурантом, режимом работы и Правилами внутреннего распорядка и поведения;
2. внесение Заказчиком и (или) Постояльцем в период Срока действия Оферты первого платежа в счет оплаты Услуг в порядке, определенном в разделе 3 Договора.

Место (адрес) оказания Услуг:
Республика Татарстан, г. Казань, ул. Проспект Победы, д. 110
Актуальная редакция Оферты размещена:

• на стойках в офисе по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Проспект Победы, д. 110 (далее — информационный стенд Исполнителя);
• на странице пансионата на сайте: www.dobrostory.ru

Акцептуя Оферту, Заказчик и Постоялец подтверждают, что уведомлены о:

• возможности получения социальных услуг бесплатно при соблюдении условий, установленных законодательством Российской Федерации в сфере социального обслуживания граждан, в том числе Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
• возможности оказания медицинской помощи иными медицинскими организациями без взимания платы в рамках программы государственных гарантий Российской Федерации бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

II. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА, ЗАКЛЮЧАЕМОГО В СООТВЕТСТВИИ С ОФЕРТОЙ

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ В ДОГОВОРЕ

Договор — Договор на оказание услуг по размещению в пансионате и оказанию социальных, социально-бытовых, социально-психологических и сервисных (сопутствующих) услуг.
Агент — резидент России, зарегистрированный как ООО «Добрые Истории», за вознаграждение совершает за счёт Принципала (ов) (Исполнителя (-ей)) сделки, связанные с реализацией услуг Принципала (ов) (Исполнителя (-ей)), а также оказывает услуги Принципалу (ам) (Исполнителю (-ям)), а Принципал (-ы) (Исполнитель (-и)) обязуются оплачивать их.
Исполнитель (-и) / Принципал (-ы) — резиденты России, зарегистрированные как юридические лица, оказывающие услуги Заказчику (Постояльцу).
Заказчик — резидент России, физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные социальные, социально-бытовые, социально-психологические и/или сервисные (сопутствующие) услуги в соответствии с Договором в пользу Постояльца. Заказчик и Постоялец могут быть представлены в одном лице.
Постоялец — резидент России, зарегистрированный как физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, имеющее намерение получить либо получающее платные социальные, социально-бытовые, социально-психологические и/или сервисные (сопутствующие) услуги лично в соответствии с Договором.
Социально-бытовые услуги — услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности Постояльцев, нуждающихся в уходе, сохранение их жизни и здоровья посредством осуществления ухода и систематического наблюдения за их состоянием, осуществляемые Исполнителями на возмездной основе, в соответствии с Прейскурантом.
Социально-психологические услуги — услуги, направленные на оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде.
Сервисные (сопутствующие) услуги — указанные в Прейскуранте услуги, оказываемые Исполнителями Постояльцу и не являющиеся социальными, социально-бытовыми или социально-психологическими, в том числе, но не исключительно: парикмахерские услуги, услуги перевозки, услуги по организации проведения лабораторных исследований, услуги по организации приема специалистов.
Неотложная медицинская помощь — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни Постояльца.
Директор пансионата (Управляющий) — уполномоченный представитель в пансионате по настоящему Договору.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. В соответствии с настоящим Договором Агент обязуется осуществлять юридические и фактические действия для реализации третьим лицам пакетов услуг Исполнителя (-ей). Агент самостоятельно и за свой счет проводит рекламную кампанию и другую деятельность, направленную на привлечение третьих лиц для реализации пакета услуг в пансионате.
1.2. Исполнитель (-и) поручают Агенту заключать от имени Агента и за счет Исполнителя (-ей) договоры с третьими лицами на оказание услуг, в том числе услуг по организации приема платежей от Заказчиков. Исполнитель (-и) уплачивают Агенту вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляют Агенту денежные средства для оплаты услуг третьих лиц в порядке и сроки, предусмотренные отдельным Договором. Агент также может оказывать услуги Исполнителям собственными силами.
1.3. Исполнитель (-и) принимают на себя обязательство по размещению Постояльца в пансионате, оказанию социальных, социально-бытовых, социально-психологических и/или сервисных (сопутствующих) услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности Постояльца в быту.
Заказчик обязуется оплатить оказываемые Постояльцу услуги, а Постоялец обязуется принять услуги, оказываемые Исполнителю (-ям) и на условиях, оговоренных в настоящем Договоре.
Исполнитель (-и) принимает на себя обязательство по обеспечению наблюдения текущего состояния здоровья Постояльца, включая регулярный мониторинг жизненно важных показателей: температуры тела, артериального давления, пульса и наблюдение за динамикой хронических заболеваний, без оказания услуг по их лечению, диагностике или назначению терапии.
Наблюдение осуществляется в рамках, предусмотренных настоящим Договором, и не заменяет оказание специализированной медицинской помощи.
Исполнитель (-и) не являются специализированным медицинским учреждением, а оказывают только услуги по уходу и присмотру и наблюдению состояния здоровья.
Исполнитель (-и) принимает на себя обязательства по обеспечению питанием и помощи в адаптации в социальной среде, направленные на формирование у Постояльца позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организации досуга Постояльца. Исполнитель (-и) имеет право оказывать услуги собственными силами либо привлекать третьих лиц.
1.4. Плата за размещение в пансионате взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. Заезд вновь прибывших проживающих осуществляется до 12 часов текущих суток по местному времени, выезд — до 12:00.
По истечении оплаченного срока проживания Постоялец обязан освободить пансионат до 12:00 или продлить срок проживания. При проживании в пансионате менее суток (24 часов) плата взимается за полные сутки, независимо от расчетного часа.
1.5. Размещение в пансионате осуществляется в соответствии с «Правилами заезда Постояльца в пансионат» (Приложение № 3).
1.6. Объем оказываемых услуг закрепляется в Приложении № 1 к настоящему Договору.
1.7. В случае госпитализации Заказчика/Постояльца в лечебное учреждение, Исполнителем (-ями) могут быть оказаны Заказчику/Постояльцу Услуги в лечебном учреждении (вне пансионата) согласно Приложению (Прейскурант).
Оказание Исполнителем (-ями) Услуг Заказчику/Постояльцу в лечебном учреждении (вне пансионата) осуществляется по правилам, предусмотренным в Приложении № 7 настоящего Договора.
1.8. В случае госпитализации Постояльца в лечебное учреждение — Заказчик обязан осуществить самостоятельное сопровождение Постояльца в лечебное учреждение. Услуги сопровождения персоналом Исполнителя (-ей) в стоимость услуг не входят, оплачиваются отдельно согласно Прейскуранту.
1.9. В период действия Договора Заказчику/Постояльцу могут быть оказаны дополнительные платные услуги. Все дополнительные услуги оплачиваются отдельно, при этом Исполнитель (-и) обязаны перед оказанием услуги устно уведомить Заказчика/Постояльца, что данная услуга является дополнительной и не входит в стоимость услуг по настоящему Договору, а также проинформировать о стоимости таких услуг.
1.10. Исполнитель (-и) гарантируют, что оказываемые по Договору социальные услуги соответствуют требованиям, предъявляемым к таким услугам, установленным законодательством Российской Федерации в сфере социального обслуживания граждан.
1.11. Путём акцепта Оферты, Заказчик и Постоялец подтверждают, что:

• ознакомились с настоящей Офертой, Прейскурантом Исполнителей, режимом работы и Правилами внутреннего распорядка и поведения в пансионате;
• Заказчик дал свое согласие на использование внесенных им денежных средств на счет Агента для оплаты Услуг, оказанных Постояльцу в пансионате, а также на перераспределение денежных средств для оплаты услуг с НДС или без НДС в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
• Заказчик дает поручение Исполнителю (-ям) совершить юридические и иные действия по приобретению для Заказчика (Постояльца) медицинских услуг у третьих лиц (при наличии у таких третьих лиц соответствующей лицензии), немедицинских услуг/товаров от своего имени, но за счет Заказчика. По сделке, совершенной Исполнителем (-ями) с третьим лицом от своего имени и за счет Заказчика, приобретает права и становится обязанным Исполнитель (-и), и, хотя Постоялец или Заказчик и были названы в сделке или вступили с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки, вознаграждение Исполнителя (-ей) за совершение указанных действий включено в стоимость дополнительных платных услуг;
• в случае если Заказчиком и Постояльцем являются два разных лица, Заказчик подтверждает, что согласование на оказание любых Услуг Постояльцу — презюмируется, даже в случае оказания, в частности, специализированной медицинской помощи в ночное время;
• уведомлены о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (-ей) (работников учреждения, предоставляющих услуги), в том числе врачебных рекомендаций, могут снизить качество услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Постояльца;
• все последствия, связанные с несоблюдением врачебных рекомендаций, включая ухудшение здоровья, несут Постоялец/Заказчик;
• Постоялец является дееспособным лицом, а в случае, если Постоялец является недееспособным лицом (признан таковым в установленном законом порядке), Заказчик является его законным представителем;
• Постоялец не возражает относительно своего нахождения в пансионате, самостоятельно принял решение о выборе пансионата в качестве социальной организации стационарного типа;
• Договор не нарушает их права и законные интересы, и не противоречит закону.

1.12. Презюмируется, что действия Постояльца и Заказчика по поводу оказания Услуг по Договору являются согласованными. Агент и Исполнитель (-и) не несут ответственности в случае отсутствия согласованности в волеизъявлении Заказчика и Постояльца.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ МЕСТА РАЗМЕЩЕНИЯ В ПАНСИОНАТЕ

2.1. Бронирование места размещения в выбранном пансионате осуществляется с даты поступления к Агенту Заказчика/Постояльца на основании заявки Заказчика.
2.2. Для бронирования места в пансионате Плательщиком производится оплата брони авансовым платежом в размере 100% от тарифа размещения в день за каждый день срока бронирования.
2.3. Оплата бронирования должна быть произведена в течение 3 (Трех) календарных дней с момента выставления счета Агентом.
По истечении данного срока и отсутствии оплаты бронирования счет аннулируется, бронь снимается в связи с неоплатой, а услуги могут быть предоставлены другому Заказчику.
2.4. В случае госпитализации Заказчика/Постояльца в лечебное учреждение в период размещения его в пансионате или иного временного выезда Заказчика/Постояльца из пансионата, для сохранения выбранного места в пансионате за Заказчиком/Постояльцем осуществляется бронирование места по следующим правилам:

• при госпитализации стоимость бронирования на занимаемое койко-место составляет 50% от суммы последнего действующего на момент госпитализации тарифа;
• в иных случаях при временном выезде в течение срока исполнения Договора стоимость бронирования на занимаемое койко-место составляет 50% от суммы последнего действующего тарифа.

2.5. В случае отказа Заказчиком и/или Постояльцем от брони, Агент в течение 10 (календарных) дней с момента поступления заявления об отказе от брони и возврате денежных средств осуществляет возврат денежных средств Заказчику.
Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на банковские реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.
2.6. За отказ Заказчика и/или Постояльца от брони Агент возвращает сумму за оплату брони за удержанием суммы в следующем размере:

• за 15 календарных дней до заезда — 10% от суммы оплаты;
• за 14 и до 6 календарных дней до заезда (включительно) — 20% от суммы оплаты;
• за 5 и 2 календарных дней до заезда (включительно) — 30% от суммы оплаты;
• за 1 календарный день до заезда — 50% от суммы оплаты.

Удержанная сумма соответствует фактическим расходам Агента.
2.7. В случае отсутствия к моменту заезда забронированного места в выбранном пансионате, Агент гарантирует временное размещение Заказчика/Постояльца в одном из своих обособленных подразделений (пансионатов) без увеличения стоимости оказания услуг.
Если стоимость оказания услуг в обособленном подразделении (пансионате), предоставленного взамен выбранного, окажется более низкой, чем в последнем, то Исполнитель соразмерно продлевает срок оказания услуг на превышающую сумму.

3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ

3.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с утвержденным Прейскурантом, действующим на дату оказания услуг. Заказчик и Постоялец подтверждают, что до заключения Договора они ознакомились с Прейскурантом пансионата, действующим на дату заключения Договора.
3.2. Дата начала периода, подлежащего оплате, определяется прибытием Постояльца в место оказания услуг и фиксируется Актом прибытия. Датой окончания периода, подлежащего оплате, признается день выезда Постояльца из места оказания услуг с обязательным составлением Акта выбытия. Заказчик оплачивает полные дни пребывания Постояльца в месте оказания услуг независимо от времени прибытия либо выезда, при этом полным днем признаются календарные сутки с 00:00 до 24:00. Выезд проживающего осуществляется до 12:00.
3.3. Период временного отсутствия Постояльца в месте оказания услуг без составления Акта выбытия (в том числе по причине госпитализации в медицинскую организацию), не снимает с Заказчика обязанности по оплате этого периода времени (временного отсутствия Постояльца в месте оказания услуг).
3.4. В случае отсутствия Постояльца в месте оказания услуг без составления Акта выбытия (в том числе по причине госпитализации в медицинскую организацию), Заказчик обязуется оплатить социальные услуги в размере 50% от стоимости 1 (одних) суток, указанной в Прейскуранте в соответствии с выбранными условиями размещения Постояльца.
3.5. Стоимость расходных материалов (подгузники, одноразовые пеленки, медикаменты) определяется по фактически произведенным затратам за месяц и в стоимость услуг Исполнителя (-ей) за проживание не входят. Приобретение дополнительных услуг оформляется расчетными документами, установленными законодательством Российской Федерации, не требует заключения отдельного договора и не отражается в акте сдачи-приемки оказанных услуг.
3.6. Заказчик несет ответственность и оплачивает издержки Исполнителя (-ей), потраченные на Постояльца, которые не входят в Договор (например: средства личной гигиены, приобретение одежды и т. д.) в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты получения счета на оплату или покупает их лично.
3.7. Оплата стоимости оказания услуг за период проживания Постояльца производится Заказчиком не позднее, чем за 3 (три) банковских дня до планируемой даты заселения Постояльца либо при заключении Договора, но не позднее дня заключения Договора. Заказчик оплачивает услуги за период с даты заключения Договора до последнего числа месяца, в котором заключен Договор. Оплата вносится в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг, подлежащих оплате. Без оплаты услуг размещение Постояльца в пансионате не производится.
Пример:
Дата заселения — 03.09.2024. Дата оплаты либо 31.08.2024, либо 03.09.2024.
Если заселяется на долго, то оплачивает за период с 03.09.2024 по 30.09.2024 (28 дней).
3.8. В случае, если срок проживания Заказчика в пансионате составляет более тридцати дней, оплата комплекса услуг производится Заказчиком ежемесячно авансовым платежом за количество дней, соответствующих количеству дней проживания в пансионате в каждом календарном месяце. При этом платеж должен быть осуществлен не позднее 5 (пяти) рабочих дней до окончания оплаченного периода оказания услуг и не позднее 25 числа календарного месяца.
Пример:
За период с 01.08.2024 по 31.08.2024 (31 день) — в полном размере до 25.07.2024.
За период с 01.09.2024 по 23.09.2024 (23 дня) — в полном размере до 25.08.2024.
3.9. Одновременно с оплатой услуг Заказчик производит обязательный Обеспечительный платеж в размере 5 000 рублей путем передачи/перечисления Исполнителю (-ям). Депозитный платеж используется Исполнителем (-ями) в случае вынужденного вызова медицинских работников, покупки дополнительных средств ухода и иных непредвиденных расходов, необходимых для поддержания здоровья и комфорта Постояльца.
3.10. В случае, если до окончания действия Договора сумма Обеспечительного платежа будет израсходована полностью или частично, Заказчик обязуется в срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней с даты получения от Исполнителя (-ей) уведомления о необходимости пополнения Обеспечительного платежа, внести такой платеж в сумме, указанной в уведомлении. При отказе Заказчика от внесения обеспечительного платежа настоящий Договор подлежит одностороннему внесудебному расторжению по правилам, предусмотренным разделом 5 настоящего Договора.
3.11. В случае если к дате окончания действия Договора у Заказчика (Постояльца) отсутствуют неисполненные обязательства перед Исполнителем (-ями), сумма неизрасходованного Обеспечительного платежа:

• по письменному заявлению Заказчика возвращается ему Исполнителем (-ями);
• при отсутствии письменного заявления Заказчика о возврате остатка денежных средств признается авансом в счет оказания последующих услуг.

3.12. Любые лабораторные и диагностические исследования, приемы врачей и иных специалистов оказываются на условиях предварительной оплаты Исполнителю (-ям).
3.13. Приёмка услуг по Договору оформляется Актом об оказании услуг. Акт, при наличии запроса Заказчика, вручается Заказчику нарочно в месте оказания услуг на ресепшн или в службе клиентского сервиса.
В случае отсутствия запроса Заказчика на выдачу Акта об оказанных услугах, а также в случае отсутствия возражений в отношении оказанных услуг в течение 7 (семи) календарных дней с даты оказания услуг по Договору, такие услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме, а Акт об оказанных услугах подписывается Агентом в одностороннем порядке.
Агент вправе дополнительно направить Акт об оказании услуг на электронную почту либо посредством отправки сообщения в мессенджере (например, WhatsApp, Telegram) Заказчика, указанную в Заявлении Заказчика или Постояльца.
Если Заказчик не направит возражения на представленный Акт об оказании услуг ответным письмом в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления Заказчику Акта, такие услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме.
Перечисленные способы получения Акта об оказании услуг/принятия услуг являются равнозначными.
3.14. В случае уклонения, отказа от подписания Акта об оказании услуг без мотивировки причин отказа, или отсутствия в момент окончания оказания услуги Постояльца, Заказчика или иного уполномоченного лица, Акт подписывается в одностороннем порядке, услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком/Постояльцем в полном объеме.
3.15. Расчеты между Сторонами осуществляются в российских рублях по безналичному расчету, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Агента, либо путем внесения наличных денежных средств в кассу. Стоимость услуг банка при переводе средств за услуги на счет Агента через отделения банков оплачивается Заказчиком самостоятельно. Днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Агента.
3.16. В случае нарушения сроков оплаты услуг два и более раза Заказчик, по требованию Агента, обязуется внести на счет Агента аванс в сумме, равной стоимости проживания Заказчика/Постояльца за 1 (один) календарный месяц, рассчитываемой на основании Прейскуранта, действующего на момент внесения обеспечительного платежа.
3.17. Исполнитель (-и) имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора. Об изменении стоимости услуг Заказчик и (или) Постоялец считаются уведомленными с даты размещения нового Прейскуранта на информационном стенде. Агент вправе уведомить Заказчика и/или Постояльца об изменении цены по адресу электронной почты, посредством смс-уведомления по номеру телефона, указанного в реквизитах, уведомив об этом не менее чем за 30 дней до даты изменения цен. Оплаченный Заказчиком период проживания перерасчету по новому Прейскуранту не подлежит.
3.18. Исполнитель (-и) имеют право в одностороннем порядке изменить размер оплаты услуг в случае непредоставления Заказчиком и (или) Постояльцем достоверной и полной информации, необходимой для качественного оказания услуг Постояльцу по настоящему Договору, а именно: о состоянии здоровья Постояльца, в том числе об имеющихся у него заболеваниях, в том числе хронических, а также любой иной информации, позволяющей обеспечить качественное оказание услуг.
3.19. В случае если досрочное расторжение Договора происходит по независящим от Агента и Исполнителя (-ей) обстоятельствам (досрочный выезд, экстренная госпитализация, смерть), то Агент обязуется вернуть Заказчику сумму, соответствующую объему невыполненных работ.
3.20. В случае задержки оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней, Договор подлежит расторжению, и Заказчик услуг обязан забрать Постояльца в течение 2 (двух) дней, что не освобождает Заказчика от уплаты стоимости проживания за оказанные услуги.
3.21. В случае задержки выезда Заказчика/Постояльца из пансионата оплате в день выезда подлежат фактически прожитые дни.
3.22. Заказчик и Постоялец несут солидарную ответственность по оплате услуг, в порядке п. 1 ст. 322 ГК РФ.
3.23. Порядок оплаты может быть изменен по соглашению Сторон.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Обязанности Исполнителя (-ей):

1. Исполнитель (-и) обязан принять Постояльца в пансионат по месту оказания услуг, обеспечить его проживание в комнате, категория которой согласована Сторонами в Приложении № 2 настоящего Договора.
2. Исполнитель (-и) обязан предоставить Заказчику и Постояльцу необходимую и достоверную информацию об услугах Исполнителя, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация размещается на информационном стенде Исполнителя.
3. Исполнитель (-и) обязан соблюдать конфиденциальность и не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и Постояльца.
4. Обеспечить Постояльцу надлежащий уход, безопасные условия проживания и предоставления социальных услуг, соблюдение требований и правил пожарной безопасности, соблюдение требований государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.
5. Оказывать социальные услуги, соответствующие обязательным требованиям к таким услугам, предъявляемым федеральным и региональным законодательством, действующим на дату утверждения оферты.
6. Обеспечить Постояльцу возможность свободного посещения их законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время, с учетом требований Правил внутреннего распорядка и поведения в пансионате.
7. Исполнитель (-и) в целях обеспечения требований по изоляции лиц с признаками инфекционных заболеваний, вправе на период поместить Постояльца в изолятор приемно-карантинного отделения, изменять условия размещения Постояльца на срок от 7 (семи) дней, а по медицинским показаниям – на более длительный срок. Стоимость Услуг при этом не изменяется. Карантинные меры применяются в том числе после возвращения Постояльца в случае его отсутствия в пансионате более 1 (одного) дня.
8. Осуществлять бронирование, при наличии свободных номеров в пансионате, и весь комплекс обслуживания в соответствии с заявками Заказчика и Постояльца в установленном настоящим Договором порядке.
9. Соблюдать установленные в настоящем Договоре порядок и сроки оказания услуг.
10. Обеспечить сохранность предоставленных Заказчиком/Постояльцем документов, материалов (кроме денежных средств, драгоценных украшений) под роспись по описи, а также конфиденциальность информации, полученной им в процессе оказания услуг. Исполнитель (-и) не несет ответственности за драгоценные украшения, дорогостоящие виды одежды (шубы и головные уборы из натурального меха, брендовые вещи, вещи из натурального шелка, кашемира), за денежные средства, которые Постоялец хранит при себе, в связи с чем не рекомендуем иметь такие предметы в период пребывания в Пансионате.
11. Исполнитель (-и) осуществляет наблюдение текущего состояния здоровья Постояльца, включая:
12. - Регулярный мониторинг жизненно важных показателей (температуры тела, артериального давления, пульса);
13. - Наблюдение за динамикой хронических заболеваний (без их лечения, диагностики или назначению терапии).
14. Исполнитель (-и) обязан обеспечивать сохранность и конфиденциальность медицинской информации Постояльцев, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
15. Исполнитель (-и) обязан оказывать медицинские услуги в строгом соответствии с требованиями лицензии, действующего законодательства и профессиональных стандартов в сфере здравоохранения.
16. Исполнитель (-и) обязан привлекать к оказанию медицинских услуг квалифицированных специалистов, организации, имеющих соответствующее медицинское образование, допуски и лицензии.
17. Оказывать Постояльцу содействие в социализации, ведении активного образа жизни (с учетом когнитивного статуса Постояльца).
18. Обеспечивать Постояльца пятиразовым сбалансированным питанием, соответствующим его медицинским показаниям и рекомендациям врачей.
19. Организовывать и проводить групповые занятия с культурологом-аниматором, направленные на развитие коммуникативных навыков, досуговую занятость и поддержание когнитивной активности.
20. Организовывать и проводить групповые занятия гимнастикой для пожилых людей с учетом их физического состояния и медицинских рекомендаций.
21. Проводить праздничные мероприятия, концерты и другие культурные программы, способствующие эмоциональному благополучию Постояльца.
22. Учитывать индивидуальные потребности и пожелания Постояльца при организации досуговых мероприятий, в пределах возможностей Исполнителя.
23. Оперативно информировать Заказчика о любых изменениях в состоянии Постояльца, влияющих на возможность участия в досуговых мероприятиях.

4.2. Права Исполнителя (-ей):

1. Исполнитель (-и) имеет право в целях обеспечения безопасности Постояльца осуществлять с письменного разрешения Заказчика и/или Постояльца видеонаблюдение, фото и видеосъемку в здании пансионата и прилегающей к нему территории.
2. Исполнитель (-и) имеет право в целях обеспечения безопасности и интересов Постояльца перемещать последнего в здании пансионата и прилегающей к нему территории в зависимости от состояния его здоровья и других факторов.
3. Исполнитель (-и) имеет право в целях обеспечения безопасности и интересов Постояльца обратиться к Агенту о перемещении Постояльца в любой другой пансионат, с сохранением стоимости и качества услуг, в случае если данное перемещение Постояльца вызвано объективными причинами (капитальный и/или текущий ремонт пансионата, закрытие пансионата и пр.).
4. Исполнитель (-и) самостоятельно определяет лиц, непосредственно оказывающих услуги по настоящему Договору.
5. Исполнитель (-и) имеет право отказать в приеме Постояльца, в случае нарушения им условий настоящего Договора, а также в случае возникновения у Постояльца медицинских противопоказаний для размещения в пансионате; в том числе, у которого обнаруживаются признаки острого респираторного заболевания (в том числе, COVID-19).
6. Исполнитель (-и) имеет право требовать от Заказчика и Постояльца соблюдения условий настоящего Договора, а также правил внутреннего распорядка, установленных Исполнителем.
7. Исполнитель(-и) имеет право требовать от Заказчика и Постояльца информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления либо неполного предоставления Заказчиком и Постояльцем такой информации (сведений, документов), Исполнитель (-и) вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов).
8. Отказать в оказании предусмотренных Договором услуг, и расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика и/или Постояльца о расторжении за 2 (два) дня до даты расторжения, направив соответствующее уведомление (посредством телефонного звонка, смс, сообщения в мессенджере (например, WhatsApp, Telegram), на электронную почту Заказчика/Постояльца) в случае:
9. - обнаружения у Постояльца любого заболевания, указанных в Приказе Минздрава России от 02.05.2023 №202н;
10. - нарушения Заказчиком (Постояльцем) условий, предусмотренных Договором, в том числе связанных с нарушением режима работы пансионата, нарушения правил внутреннего распорядка и поведения, действующих в пансионате, в том числе связанного с причинением вреда себе, третьим лицам и имуществу Пансионата;
11. - нарушения Заказчиком условий Договора, в том числе обязанностей по оплате услуг в установленные Договором сроки и/или внесению обеспечительного платежа.
12. Исполнитель (-и) имеет право требовать от Заказчика и Постояльца предоставления медицинской документации, установленной законодательством о социальном обслуживании, в том числе сведений о перенесенных заболеваниях, хронических патологиях, текущем состоянии здоровья.
13. Исполнитель (-и) вправе самостоятельно определять перечень и периодичность медицинских осмотров и обследований, исходя из состояния здоровья Постояльца и стандартов оказания медицинской помощи.
14. Исполнитель (-и) вправе отказать в оказании медицинских услуг в случаях, если:
15. - Постоялец нарушает установленные правила и препятствует оказанию медицинской помощи;
16. - Постоялец/Заказчик отказываются от предоставления необходимых медицинских документов;
17. - Сокрытия Постояльцем/Заказчиком информации о психическом состоянии, склонности к суициду, агрессии и иных рисках;
18. - Постоялец/Заказчик отказываются от рекомендованной медицинской помощи;
19. - Оказание услуг выходит за рамки компетенции Исполнителя и требует вмешательства специализированного лечебного учреждения.
20. Исполнитель (-и) вправе привлекать для выполнения отдельных медицинских услуг сторонние лицензированные медицинские организации или специалистов.
21. Исполнитель(-и) вправе вносить изменения в перечень оказываемых медицинских услуг с уведомлением Заказчика, если это обусловлено изменением законодательства или медицинских стандартов.
22. Исполнитель (-и) вправе приостановить или прекратить оказание медицинских услуг в случае невыполнения Заказчиком условий договора, включая несвоевременную оплату медицинских услуг или отказ от необходимых медицинских процедур.
23. Исполнитель (-и) вправе по запросу заказа услуг Заказчиком организовывать консультации врачей и содействие в вызове профильных специалистов (на дополнительной платной основе).
24. Исполнитель вправе по запросу заказа услуг Заказчиком организовывать забор лабораторных и инструментальных исследований (на дополнительной платной основе).
25. Определять формы и методы проведения досуговых мероприятий, культурных и спортивных занятий, исходя из возможностей пансионата и потребностей Постояльцев.
26. Требовать от Заказчика и Постояльца соблюдения установленного распорядка дня и правил внутреннего распорядка пансионата.
27. Отказаться от проведения отдельных занятий или корректировать их содержание в случае, если они могут нанести вред Постояльцу или другим проживающим.
28. Вносить предложения Заказчику о дополнительных мероприятиях и услугах, направленных на улучшение качества жизни Постояльцев.
29. Взаимодействовать с медицинским персоналом пансионата и получать необходимую информацию о состоянии Постояльца, в пределах, установленных законом о защите персональных данных.
30. Получать от Заказчика и Постояльца своевременную обратную связь о качестве оказываемых услуг с целью их корректировки и улучшения.
31. Определять ассортимент и рецептуру предоставляемого питания, с учетом медицинских показаний и рекомендаций врачей, а также возможностей пансионата.
32. Вносить изменения в меню с учетом сезонности продуктов, диетических потребностей Постояльцев и иных объективных обстоятельств.
33. Осуществлять контроль за соблюдением санитарных норм при приготовлении, хранении и подаче пищи.
34. Требовать от Заказчика предоставления актуальной информации о пищевых аллергиях, диетах и иных ограничениях Постояльца, влияющих на его питание.
35. Предоставлять по запросу заказа услуг Заказчиком индивидуальные занятия с Постояльцем (на дополнительной платной основе).

4.3. Обязанности Заказчика и Постояльца:

1. Заказчик обязан своевременно принять услуги, предусмотренные пунктом 1 настоящего Договора, в полном объеме и в срок.
2. Заказчик обязан своевременно оплатить услуги, согласованные в Приложении № 1 настоящего Договора, в полном объеме.
3. Заказчик и Постоялец обязаны предоставить Исполнителям (-ям) достоверную и полную информацию, необходимую для качественного оказания услуг по настоящему Договору, а именно: о состоянии здоровья Постояльца и здоровья ближайших родственников, отягощенной наследственности, перенесенных и имеющихся заболеваниях, наличии вредных привычек и опасных условиях труда, аллергических реакциях, иных известных ему особенностях организма, способных оказать влияние на медицинское наблюдение и его эффективность, о наличии заболеваний, представляющих опасность для окружающих, если Постояльцу заранее известно о наличии данного заболевания, а также любую иную информацию, позволяющую обеспечить качественное оказание услуг Исполнителем (-ями).
4. Заказчик и Постоялец гарантируют, что на момент размещения в пансионате, Постоялец не имеет активной формы туберкулеза, хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения в соответствии с законодательством РФ.
5. Заказчик и Постоялец обязаны незамедлительно сообщать обо всех неблагоприятных симптомах в состоянии своего здоровья Управляющему/Директору пансионата, медицинскому и обслуживающему персоналу, в том числе об обнаружении у себя признаков острого респираторного заболевания (в том числе, COVID-19), а также принимать меры по недопущению распространения данного заболевания среди иных проживающих и обслуживающего персонала.
6. Обязаны соблюдать предписания врача, персонала пансионата, правила внутреннего распорядка и поведения в пансионате.
7. Предоставить согласие на обработку Исполнителем (-ями) и лицами, уполномоченными Исполнителем (-ями), осуществлять обработку персональных данных Заказчика и Постояльца.
8. Надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора и своевременно информировать Исполнителей о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Исполнителем (-ями) настоящего Договора.
9. До размещения Постояльца в пансионат ознакомиться со всеми приложениями к настоящему Договору, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и размещены на информационном стенде Исполнителя (-ей).
10. До начала оказания услуг (до даты прибытия Постояльца в место оказания услуг) передать уполномоченным лицам Исполнителя (-ей) медицинские документы, иные необходимые для заселения документы Постояльца. В случае если Заказчик до даты прибытия Постояльца в место оказания услуг не предоставил результаты исследований (обследований) Постояльца (предоставил не все результаты исследований (обследований)), Исполнитель (-и) вправе привлечь третьих лиц к оказанию услуг по проведению недостающих исследований и обследований, а Заказчик обязан оплатить расходы Пансионата по проведению недостающих лабораторных исследований в соответствии с Прейскурантом, в сроки, предусмотренные Договором.
11. Без участия Исполнителя (-ей) самостоятельно регулировать свои отношения между собой (Заказчика и Постояльца). Исполнитель (-и) и Агент не участвуют в разрешении спорных ситуаций между Заказчиком и Постояльцем, а также третьими лицами. В случае вовлечения Исполнителя (-ей) в личные отношения между Заказчиком и Постояльцем, а также третьими лицами, Исполнитель (-и) оставляют за собой право прекратить оказание услуг на период разрешения конфликта.
12. В случае прекращения действия настоящего Договора обеспечить выезд Постояльца в соответствии с «Правилами выезда проживающего из пансионата», указанными в Приложении № 6 настоящего Договора.
13. В течение 24 часов с момента уведомления (посредством телефонного звонка, смс, сообщения в мессенджере (например, WhatsApp, Telegram)) забрать Постояльца из пансионата в следующих случаях: прекращения предоставления услуг, в том числе в связи с неоплатой услуг; досрочного расторжения Договора по инициативе Исполнителя (-ей).
14. Если Заказчик не забрал Постояльца в указанный срок, Исполнитель за счет Заказчика доставляет Постояльца по адресу фактического его проживания. При необходимости Исполнитель заручается помощью представителей правоохранительных, медицинских органов, социальных служб по возвращению Постояльца по указанному адресу.
15. Заказчик и Постоялец обязаны соблюдать установленный режим пребывания в Пансионате. Заказчик и Постоялец обязаны уважительно относиться к персоналу Исполнителя (-ей) и другим лицам, находящимся в месте оказания услуг, не допускать грубости, оскорбления в их адрес. В случае допущения грубости, оскорблений Исполнитель (-и) вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору.
16. Заказчик и Постоялец обязаны бережно относиться к имуществу Исполнителя (-ей) и лиц, находящихся в месте оказания социальных услуг. В случае порчи Заказчиком или Постояльцем имущества Исполнителя (-ей), последние оставляют за собой право взыскать ущерб с причинителя вреда в размере стоимости испорченного имущества.
17. Заказчик и Постоялец обязаны не подвергать опасности жизнь и здоровье лиц, находящихся в месте оказания социально-бытовых услуг.

4.4. Права Заказчика и Плательщика:

1. На уважительное и гуманное отношение со стороны обслуживающего персонала Исполнителя (-ей).
2. На предоставление оказания услуг надлежащего качества, в сроки и на условиях, определенных настоящим Договором.
3. Заказчик и Постоялец имеют право проверять своевременность и качество выполняемых Исполнителем (-ями) услуг, не вмешиваясь в их хозяйственную деятельность.
4. Заказчик и Постоялец имеют право обратиться с претензией и/или предложением в службу «Контроля качества работы пансионатов «Добрые истории» по телефону: 8(843)260-80-20 и/или по электронной почте: dobro.istkzn@gmail.com, но не позднее трех дней после оказания социальных услуг, с требованием об устранении данных недостатков.
5. Заказчик и Постоялец имеют право запрашивать у Исполнителя (-ей) любую информацию, связанную с исполнением условий настоящего Договора.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор вступает в силу с момента получения Агентом Заявления Заказчика/Постояльца и после ознакомления Заказчика/Постояльца с Прейскурантом, режимом работы и правилами внутреннего распорядка и поведения, после подписания Соглашения о присоединении к настоящей оферте.
Соглашение о присоединении к оферте размещено на сайте Агента. Заказчик самостоятельно распечатывает данное Соглашение, подписывает его, направляет скан-образ документа по электронному адресу Агента: dobro.istkzn@gmail.com. Данный скан-образ Соглашения приравнивается к оригиналу документа. Соглашение о присоединении к настоящей оферте подписывается Агентом с применением факсимиле, которые стороны договорились приравнять к собственно ручной подписи.
Либо подписание Соглашения о присоединении возможно при посещении офиса Агента.
Договор заключен до конца текущего календарного года, но может быть автоматически продлен на последующий календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о намерении расторгнуть Договор до конца текущего года. Количество пролонгаций не ограничено. В случае внесения оплаты по договору Заказчиком за следующий период проживания, Договор считается автоматически пролонгированным на следующий период проживания.
5.2. Дата начала оказания услуг Заказчику/Постояльцу определяется датой заезда Постояльца в пансионат Исполнителя. Срок оказания услуг не может быть менее 7 (Семи) суток размещения Постояльца в пансионате. Дата окончания оказания услуг связывается с исполнением сторонами всех своих обязательств по договору.
5.3. В случае продления срока действия настоящего Договора, т.е. путем внесения оплаты по договору Заказчиком за следующий период проживания в пансионате, данным действием Заказчик и Постоялец подтверждают, что услуги за предыдущий оплаченный период проживания в пансионате, получены Заказчиком/Постояльцем в полном объеме, претензии по качеству и срокам оказания Услуг Заказчик и Постоялец не имеют.
5.4. Изменение и расторжение Договора осуществляется на основании и в порядке, предусмотренным действующим законодательством и Договором.
5.5. Договор может быть расторгнут в любое время по взаимному согласию Сторон.
5.6. Исполнитель (-и) вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:

• при систематическом нарушении (два и более раз) Заказчиком сроков оплаты услуг по настоящему Договору;
• при выявлении у Заказчика/Постояльца медицинских противопоказаний к нахождению в пансионате;
• выявление у Постояльца психиатрической, фтизиатрической, инфекционной патологии, наркомании, алкоголизма;
• при систематическом (два и более раз) нарушении Заказчиком/Постояльцем «Правил внутреннего распорядка и поведения в пансионате» (Приложение № 4);
• при систематическом (два и более раз) нарушении посетителей Заказчика/Постояльца «Правил посещения, проживающего в пансионате и на прилегающей к нему территории» (Приложение № 5).

5.7. Договор считается расторгнутым по истечении 3 (трех) календарных дней от даты получения соответствующего уведомления Заказчиком и/или Постояльцем. Уведомление может быть направлено Заказчику/Постояльцу почтой, или по электронной почте, либо вручено лично, в том числе посредством телефонного звонка или отправки смс сообщения либо сообщения в мессенджерах.
Заказчик обязан обеспечить выезд Постояльца из пансионата в день непосредственного расторжения договора в соответствии с «Правилами выезда проживающего из пансионата» (Приложение № 6).
5.8. Односторонний отказ Заказчика и/или Постояльца от исполнения настоящего Договора не освобождает Заказчика от обязательства оплатить Исполнителю (-ям) необходимые расходы, которые они понесли до момента одностороннего отказа Заказчика и/или Постояльца от исполнения настоящего Договора. Агент обязуется возвратить Заказчику сумму, рассчитанную путем вычитания из оплаченной Заказчиком суммы произведения полной стоимости услуг, без учета предоставленных скидок, на количество фактически прожитых Постояльцем услуг дней в месте их оказания, за вычетом суммы фактически понесенных расходов по данному договору.
5.9. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли сторон в случае смерти Заказчика/Постояльца. Возврат вещей и денежных средств Заказчику/Постояльцу за фактически не прожитое время и за не оказанные услуги Исполнителем (-ями) происходит Агентом в течение 15 дней после предоставления документов, подтверждающих факт смерти Постояльца (копия свидетельства о смерти) и заявления Заказчика на перерасчет и возврат денежных средств, фактически оплаченных Заказчиком. В случае смерти Постояльца в месте оказания услуг, дополнительно удерживается сумма в размере 3000 (трех тысяч) рублей, потраченных Исполнителем (-ями) за утилизацию постельного белья и санитарную обработку комнаты.
5.10. Размещение новой редакции Оферты о заключении Договора на официальном сайте Агента и размещение такой редакции на информационных стендах, стойках ресепшн, является предложением по изменению условий заключённого ранее Договора и приведению его условий в соответствие с условиями новой редакции Оферты для лиц, с кем был заключён Договор на прежних условиях Оферты.
Заказчик/Постоялец подтверждают своё согласие с условиями обновленной редакции Оферты путём совершения конклюдентных действий, которые могут выражаться им в продолжении пользования Услугами (в случае несовпадения Заказчика и Постояльца в одном лице — пользованием Услугами Постояльцем) по Договору или оплате таких услуг.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Стороны устанавливают, что Исполнитель (-и) освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по оказанию платных социальных услуг, если это обусловлено:

• с прогрессированием патологического процесса, старением или иными естественными причинами, действиями самого Постояльца, или третьих лиц;
• непредставлением Заказчиком/Постояльцем Исполнителю (-ям) надлежащей информации для оказания услуг, равно как и предоставлением недостоверной или ложной информации;
• нарушением Заказчиком/Постояльцем правил внутреннего распорядка и поведения, и правил оказания отдельных видов услуг;
• неисполнением Заказчиком/Постояльцем предписаний врача и/или иного специалиста Исполнителей;
• последствиями, вызванными отказом Постояльца / Заказчика от рекомендованных консультаций врачей или дополнительных исследований;
• осуществлением Заказчиком/Постояльцем на любой стадии медицинского наблюдения каких-либо несогласованных с врачом действий, прямо или косвенно влияющих на ход проводимого медицинского наблюдения (в том числе самолечение, использование рекомендаций иных специалистов или иных третьих лиц);
• сокрытием или несвоевременным предоставлением Заказчиком/Постояльцем сведений врачу о произошедшем ухудшении состояния здоровья;
• за лекарства и продукты питания, выдаваемыми Постояльцу родственниками и посещающими его третьими лицами, а также за эффект и последствия, вызванные приемом этих лекарств и продуктов питания;
• за сохранность хранящихся у Постояльца денежных средств и иных материальных ценностей;
• за любые противоправные действия Заказчика/Постояльца, в том числе направленные на самостоятельное причинение вреда жизни и здоровью; причинение вреда жизни и здоровью, имущественного вреда третьим лицам.

6.3. За несвоевременную оплату услуг Заказчик выплачивает Исполнителю (-ям) неустойку в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки платежа. Поступивший просроченный платеж погашает: первоначально — неустойку, затем — сумму основного долга.
6.4. В случае несвоевременной оплаты оказанных услуг Заказчиком Исполнителю (-ям) вправе осуществить следующие меры по отдельности или в совокупности:

• в случае исчерпания аванса (депозита) — направить уведомление об исчерпании такого аванса (депозита) и образования задолженности на адрес электронной почты, сообщения в мессенджере (например, WhatsApp) Заказчика и/или Постояльца;
• расторгнуть настоящий Договор, уведомив Заказчика/Постояльца о расторжении, при этом Договор будет считаться расторгнутым с даты получения Заказчиком/Постояльцем уведомления о расторжении (направленного посредством сообщения на электронную почту, сообщения в мессенджере (например, WhatsApp), заказного письма с уведомлением);
• приостановить предоставление услуг Постояльцу до полного погашения образовавшейся задолженности;
• обратиться в судебные органы Российской Федерации для взыскания образовавшейся задолженности с Заказчика в пользу Исполнителя (-ей).

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера, боевые действия, эпидемии, эпизоотии, эпифитотии, стихийные бедствия, наводнения, землетрясения, пожары, ураганы, забастовки, изменение законодательства Российской Федерации, распоряжения и акты государственных и судебных органов, иные события, не подлежащие контролю Сторон, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
6.6. Исполнитель (-и) несут полную ответственность за качественное и своевременное исполнение принятых на себя обязательств. Ответственность Исполнителя (-ей) ограничена суммами вознаграждения (стоимостью Услуг) по настоящему Договору.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, Стороны будут стремиться решить путем переговоров.
7.2. В случае невозможности разрешения спорных вопросов в досудебном порядке, споры, возникающие между сторонами в рамках Договора или в связи с ним, рассматриваются по месту нахождения Агента.
7.3. До обращения сторон в суд установлен обязательный претензионный порядок рассмотрения спора. Претензия может быть направлена Сторонами почтой, или по электронной почте, либо вручена лично, либо направляется Заказчику посредством мессенджера WhatsApp. Срок рассмотрения претензии — 7 (семь) календарных дней с момента ее получения.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до окончания исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Настоящим Договором Заказчик и (или) Постоялец дают свое согласие на фото- и видеосъемку Заказчика, а также на использование полученных в результате фотосъемки и видеозаписи фотографических изображений и видео на любых носителях, для любых целей, не противоречащих законодательству Российской Федерации.
8.3. В соответствии с законодательством РФ, Заказчик и (или) Постоялец подтверждают свою дееспособность и свободно, по собственной воле и по собственному желанию указывают свои персональные данные в настоящем Договоре и дают согласие на их обработку Исполнителем (-ями) способами, предусмотренными российским законодательством РФ о персональных данных. Согласие распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес, данные документов, удостоверяющих личность, Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС), ИНН, номера телефонов, факсов, адрес электронной почты.
8.4. Заказчик и (или) Постоялец дают согласие на использование фотографий и видеоматериалов с изображением Заказчика/Постояльца на рекламных, информационных и иных носителях, в том числе на официальном сайте в сети Интернет.
8.5. Заказчик и (или) Постоялец дают согласие на получение от Агента рекламной, информационной и иной рассылки через средства связи, указанные в настоящем Договоре. Согласие дается на весь срок действия договорных отношений, в том числе для передачи персональных данных другим лицам, которые осуществляют обработку персональных данных по поручению Агента. Согласие может быть отозвано путем направления Заказчиком и/или Постояльцем письменного заявления, направленного Агенту не менее чем за 1 (один) календарный месяц до момента отзыва согласия.
8.6. В случае заселения Постояльца, признанного недееспособным, все документы от его имени подписывает его законный представитель — опекун, действующий на основании соответствующих документов.
8.7. Все документы Сторон по настоящему Договору, подписанные Сторонами и переданные с помощью электронной связи, факсимильной связи, электронной почты и иным способом, позволяющим воспроизвести их в электронном виде (включая, но не ограничиваясь сканированными копиями), будут считаться имеющими такую же юридическую силу, как и оригиналы соответствующих документов. Риск искажения информации при ее передаче несет Сторона, отправляющая соответствующую информацию или документы. Надлежащим адресом электронной почты Агента стороны признают электронный адрес: dobro.istkzn@gmail.com. Датой получения таких уведомлений стороны признают дату направления электронного письма.
8.8. Заказчик и (или) Постоялец гарантируют, что у третьих лиц отсутствует доступ к адресам электронной почты, номерам телефонов, которые Заказчик и (или) Постоялец указали в своих данных в документах, предоставленных Агенту и Исполнителю (-ям). Заказчик и (или) Постоялец ведут общение с Агентом и Исполнителем (-ями) посредством указанных контактов исключительно лично, своими силами. В случае потери доступа к контактам, возникновения возможности доступа к ним третьих лиц, Заказчик и (или) Постоялец обязуются сообщить об этом Агенту и Исполнителю (-ям) в день возникновения соответствующего обстоятельства в письменной форме. При следующем личном визите в пансионат / офис Агента и Исполнителя (-ей) Заказчик и (или) Постоялец оформляют заявление на корректировку данных.
8.9. Договор включает в себя настоящие условия заключения Договора, зафиксированные в Оферте, а также Соглашение о присоединении к Договору Оферты Заказчика/Постояльца, которое последние подписывают в случае подтверждения принятия (акцепта) условий заключения Договора. Комплект документов для Постояльца предоставляется Агентом по его запросу.
8.10. Стороны допускают факсимильное воспроизведение Агентом подписей («факсимиле») уполномоченных им лиц с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи, либо иного аналога собственноручной подписи на документах, являющихся обязательными и необходимыми при проведении сделок в силу законодательства РФ или условий Договора. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.
8.11. В случае изменения контактных данных (адресов, телефонов, электронной почты), реквизитов, паспортных и других сведений соответствующая Сторона обязана сообщить об указанных изменениях другой Стороне в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления.
8.12. Заключая настоящий договор, Заказчик дает согласие на получение информации об Услугах и акциях Агента, осуществление связи по телефонному номеру в виде СМС-сообщений, сообщений в социальных сетях — мессенджерах и по адресу электронной почты.
8.13. Во всем, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.